【汇慈安好月嫂】| 彭兰英：微笑挂在脸上，服务记在心里

月嫂说

“微笑服务”一直都是我的原则，我相信脸上挂着笑容的人会给人好感，让人心里舒服。

我们面对的是一个特殊群体，产妇和宝宝是无比脆弱的，月嫂要照顾好他们，必须十分小心才行。而刚做妈妈的产妇可能心理上还不适应这个角色，或者家庭有各种各样的问题、矛盾，导致产妇的心情容易受波动，情绪不稳定。

所以月嫂在照顾好宝宝和妈妈的同时，也要观察新妈妈的情绪变化，用自己的微笑和真诚服务打动她们，替她们解决后顾之忧，倾听她们的心声，跟她们聊聊天，分散注意力，帮助妈妈走出烦躁情绪。

做月嫂几年了，遇到过不同的家庭和不同的人，我觉得学会如何与人沟通交流对月嫂来说很重要。也许有的家庭比较特殊，也许有的客户比较难接触，也许有的宝宝不听话，但既然做了别人家的月嫂，就要想办法克服这些困难，用合适的方法跟他们交流，让他们看到我们月嫂的诚意，相信大家的关系会改善的。

感谢汇慈安公司，培养我做月嫂，并改善家庭经济情况。今后，我要更加努力，服务好客户，提升业绩，为自己也为公司加油。

客户说

客户评语摘录

彭阿姨可以说是我坐月子的救星，如果没有她的辛苦照顾，我们全家人都会非常忙乱、手足无措。有了她在，宝宝被照顾得白白胖胖，我们全家都轻松了不少。

没有接触过月嫂，把宝宝交给一个陌生人还是有点不放心，没想到彭阿姨为人如此善良温和，几天后彻底打消了我的成见。在护理宝宝方面知识丰富、手法专业。吃奶后的拍嗝、给宝宝做辅助操等等特别专业、负责任。她来了之后，宝宝哭的频率明显减少了，乖了很多，确实很省心。

宝宝在刚出生的几天没有吃到母乳，现在想想都可怕，委屈了我的宝宝了。好在后来彭阿姨悉心照料，宝宝长得不错，白白胖胖的，总算没有那么担心了。

由于彭阿姨的照顾，宝宝整个月子期间都很顺利，没有出现任何问题，可以说，彭阿姨是一流的月嫂，汇慈安是一流的月嫂公司。非常感谢彭阿姨和汇慈安，希望二胎的时候再找她做月嫂！

汇慈安

彭阿姨的“微笑服务”原则是一个月嫂珍贵的品质。微笑使人温暖，使人开心，对月嫂来说，微笑的月嫂更容易走近客户，为工作加分。

“高调做事，低调做人”，彭阿姨就是这样一个好月嫂。她经常面带微笑，照顾起宝宝来细心娴熟，认真负责，客户都说，跟她在一起心情很好，做月子也没有那么难熬了。

汇慈安公司时常举行月嫂经验分享会、学习交流会等等活动，让月嫂们及时分享服务心得，吸取经验教训，不断进步提高。重要的是，汇慈安月嫂不是一个人在战斗，她们背后，有一个强大的团队做后盾。公司提供丰富的资源共同为月嫂事业保驾护航，使广大月嫂能够安心入户，放心工作。

汇慈安公司是月嫂们的娘家，在这个平台，月嫂可以通过学习充电相互进步，公司为她们解决问题，帮助她们更好地服务客户、提升自己。